Вот и наступил ноябрь. Зимние каникулы уже не за горами и пора уже было побеспокоиться о том, что бы купить путевки на зимний отдых. Новый год встречать в другой стране не очень хотелось, поэтому время было выбрано начиная со второго января и до конца праздников. Всего получалось около 9 дней. Оставалось определиться со страной.

Страну выбирали учитывая различные пожелания по ценам, прогноз погоды и популярность. От Египта и Турции пришлось отказаться по причине того, что это морские курорты, а купяться при температуре около 15-20 градусов - не самое большое удовольствие.

На Японию и Китай денег еще не накопили, поэтому решили слетать в Европу. Из Европейских мест нас с подругой манили Кипр, Венеция и что нибудь из столиц северной Европпы. Посмотрев средние цены на сайтах мы остановились на Чехии, а конкретно, на авиатуре в Прагу, на который цены начинались от 680 Евро.

Оставалось выбрать троператора. К сожалнию, мы недостаточно внимания уделили выбору туроператора: делали выбор опираясь исключительно на географическую близость офиса к нашему дому и наличие туров, выложенных на сайте. Выбор пал на Джаз Тур (JazzTour.ru), о чем потом я сильно пожалел.

Вот немного камней в их огород. Все началось с того, что я позвонил в субботу к ним в офис, но там не оказалось человека, который отвечает за наше направление. Но мы договорились, что сможем подъхать в офис и получить необходимые для заполнения документы. (Здесь я хочу заметить, что я люблю, что бы все делалось четко и вовремя, поэтому лишний раз ездить по офисам туроператоров только что бы обсудить, какого цвета должны быть занавести в номере отеля - это не для меня.)

Так вот, приехали мы в субботу в офис Джаз Тур, встречает нас девушка и абсолютно не понимает, зачем мы приехали. Говорит, что девушка, которая с нами общалась по телефону ничего не понимает и на самом деле никто помось нам не сможет, даже она сама, т.к. мы новые клиенты, а она работает с уже подавшими документы людьми. Я было начал выспрашивать, может быть она даст нам необходимые документы, или хотя бы их список, на что получил от ворот поворот и предложение распечатать с их сайта, мол там все есть. Несолоно хлебавши мы ушли домой с предложением вернуться в понедельник.

В понедельник мы приехали с распечатанными с сайта документами, паспортами и деньгами, что бы сразу все оформить и оплатить. Менеджеры по нашему направлению оказались на местах. Но как оказалось, они абсолютно ничего не понимали в оформлении документов и бегали советоваться с той девушкой, которая послала нас в субботу. Причем те документы, которые нам предложили распечатать с сайта оказались уже несколько месяцев, как усвтаревшими. Поэтому вместо 20 минут мы потратили добрых 2 часа времени, что конечно же оставило отрицательное впечатление.

После оплаты аванса нам открыли информацию о том, что Джаз Тур является всего лишь реселлером, а настоящий туроператор - Амиго Турс (Amigo-Tours.ru). Все таки стоило узнать изначально, кто является принимающей стороной и заказать путевки напрямую у них. Не пришлось бы переплачивать за отвратительнейший сервис Джаз Тур.

Даже когда пришлось забирать готовые документы выглядело это следующим образом. По данным Амиго Турс, наши документы были готовы 25го декабря. 27го примерно около 18 часов вечера нам звонит менеджер Людмила Д. из Джаз Тур и гвоорит, что они только забрали наши документы, и если мы хотим их получить, то должны до 19 вечера приехать с оставшимися деньгами (они повысили цены и пришлось доплатить еще 100 Евро) к ним в офис на м.Октябрьскую (Коровий вал 1А, офис под самой крышей) и забрать документы, т.к. в 19 часов они уходят, а на следующий день улетают на отдых. Вот такой вот сервис.

Еще были негативные моменты когда выбирали отель и авиаперевозчика. Мы заказывали отель в районах Praha1-Praha3 и желали прилететь и улететь чешскими авиалиниями непосредственно в сем город Прага. Нам именно это и обещали до последнего момента. Но потом оказалось, что мы летим в Пардубице (старый советский военный аэродром в 200км от Праги) КрасАИРом, а живем в рацоне Praha 7, до которого надо от центра ехать 25 минут на трамвае.

В общем и частном, работа менеджеров компании Джаз Тур оставила только негативное впечатление и еще раз убедила нас в том, что не стоит работать с реселлерами, а стоит всегда искать непосредственных авторов предложения.